Rückgabe & Widerruf

Als Verbraucher (Privatkunde) haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@versand.guru mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.

Rückgabe möglich bei:

• Ungeöffneter Originalverpackung
• Unbeschädigter Ware
• Vollständiger Lieferung (alle Teile)
• Einhaltung der 30-Tage-Frist

Vom Widerruf ausgeschlossen:

• Individuell bedruckte Verpackungen
• Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
• Bereits geöffnete Hygieneartikel
• Waren mit gebrochenem Siegel

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Rücksendekosten: Bei Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei defekter oder falscher Ware übernehmen wir die Kosten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (Privatkunden). Als Unternehmer, Gewerbetreibender oder Freiberufler haben Sie bei Geschäften mit uns kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 1 BGB i.V.m. § 13 BGB).

Kulanzregelung: Wir bieten unseren Geschäftskunden eine 14-tägige Kulanz-Rückgabe an für ungeöffnete und unbeschädigte Ware in Originalverpackung. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Ausgeschlossen sind individuell bedruckte Produkte, Sonderanfertigungen und angebrochene Paletten.

Gewährleistung: Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf Gewährleistung bei Mängeln. Bei defekter, beschädigter oder falscher Ware tauschen wir kostenlos um oder erstatten den Kaufpreis.

Als Kaufmann sind Sie nach § 377 HGB verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und offensichtliche Mängel sofort zu rügen.

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand bei uns an. Geben Sie dabei an:

• Bestellnummer
• Welche Artikel Sie zurücksenden möchten
• Grund der Rückgabe (bei Mängeln bitte mit Fotos)

Kontakt: info@versand.guru